Syarat & Ketentuan

genpul.com adalah platform pembelian pulsa, paket data, PLN, BPJS, PDAM, e-wallet, dan produk PPOB lainnya. Kami adalah reseller resmi dari openh2h.com (upstream H2H supplier). Pembayaran diproses lewat payment gateway resmi (Winpay dan mitra); kami TIDAK menyimpan data kartu/rekening kamu.

Registrasi butuh nomor WhatsApp aktif + email. Nomor WA diverifikasi lewat reverse-OTP (kamu kirim pesan berisi kode dari WA yang terdaftar ke admin — server memverifikasi bahwa pengirim benar-benar sama dengan nomor yang tercatat). Satu WA = satu akun. Dilarang jual atau pindah tangan akun.

Trx yang sudah dibayar tidak bisa dibatalkan. Jika trx gagal di sisi upstream (nomor tidak valid, stok kosong, dll):

• Agen dengan saldo: refund otomatis ke saldo dalam < 1 menit.
• Guest (tanpa akun): refund manual ke rekening/e-wallet asal via admin dalam 1×24 jam kerja.

Refund hanya berlaku jika kegagalan bukan karena kesalahan input dari user.

Saldo agen hanya bisa dipakai untuk pembelian di platform ini. Saldo tidak bisa ditarik/withdraw ke rekening. Saldo tidak berbunga. Kalau akun dinonaktifkan, sisa saldo direfund ke rekening atau e-wallet asal (kurangi biaya transfer bank jika ada).

Agen boleh mentransfer saldo ke upline atau downline langsung (bukan seluruh cabang jaringan). Batasan:

• Minimum Rp 10.000 per transfer.
• Transfer ≥ Rp 1.000.000 butuh verifikasi WA OTP (opsi ini akan diaktifkan bertahap).
• Batas harian keluar per pengirim: Rp 10.000.000 per 24 jam.
• Transfer bersifat final — tidak bisa dibatalkan setelah dikirim.

Agen bisa mengundang reseller di bawahnya (kedalaman jaringan maksimum 10 level). Agen bertanggung jawab penuh atas trx yang dilakukan reseller di bawahnya. Kami tidak menjadi pihak dalam sengketa antara agen dan resellernya.

Harga bisa berubah sewaktu-waktu mengikuti harga upstream. Setiap agen bisa mengatur margin sendiri untuk downline. Biaya admin per metode pembayaran tampil transparan di halaman checkout sebelum bayar. Trx yang sudah dibuat memakai harga saat itu — tidak berubah walaupun harga upstream berubah setelahnya (harga di-snapshot saat order dibuat).

Dilarang menggunakan platform untuk trx fiktif, pencucian uang, transaksi terafiliasi perjudian ilegal, atau pemesanan bulk untuk dijual ulang tanpa jadi agen resmi. Akun yang terdeteksi melakukan hal-hal di atas akan dinonaktifkan; saldo dapat dibekukan menunggu penyelidikan.

Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input nomor tujuan oleh user. Pastikan nomor benar sebelum bayar. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan (perawatan, insiden upstream, force majeure). Total tanggung jawab maksimum kami untuk sengketa apa pun terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

Kami mengirim notifikasi status trx via WhatsApp/email. Untuk pesan penting (refund manual, perubahan ketentuan), kami wajib menggunakan kanal WA/email terdaftar. Notifikasi promosi opsional — bisa dinonaktifkan lewat balasan STOP di WA broadcast.

Kami dapat mengubah ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan material diinformasikan via WA/email 7 hari sebelum berlaku. Menggunakan platform setelah perubahan = setuju dengan ketentuan baru. Versi lama tetap bisa diakses via arsip di halaman ini.

Semua sengketa diselesaikan secara musyawarah lewat CS via WA +62 812-8000-0735 atau email [email protected]. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa diselesaikan sesuai hukum Republik Indonesia.