Tidak menemukan jawabannya? Hubungi CS kami.
Berapa lama transaksi diproses?
Transaksi diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi. Kamu bisa memantau statusnya di halaman Cek Pesanan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini kamu bisa bayar dengan Saldo Agen (untuk agen yang sudah login), QRIS (bisa dibayar dari aplikasi bank atau e-wallet yang mendukung QRIS), Mandiri Virtual Account, BRI Virtual Account, BNI Virtual Account, dan Permata Virtual Account. Biaya admin tiap metode tampil di halaman checkout sebelum kamu bayar.
Bagaimana cara jadi agen?
Daftar gratis dengan email dan nomor WhatsApp, lalu verifikasi nomor WA dengan mengirim kode ke admin lewat WhatsApp. Setelah itu kamu bisa isi saldo dan belanja dengan harga agen.
Bisa ajak teman jadi agen?
Bisa. Bagikan link ajakan dari menu Agen. Teman yang daftar lewat link itu jadi agen kamu. Kamu atur sendiri untung per transaksi, dan untung itu masuk ke saldo kamu setiap transaksi mereka sukses. Kamu juga bisa kirim saldo ke mereka.
Transaksi saya gagal, kapan refund masuk?
Agen yang bayar pakai saldo: saldo dikembalikan otomatis. Guest (tanpa akun): refund manual ke rekening atau e-wallet asal dalam 1×24 jam kerja. Transaksi yang berhasil ke nomor yang salah ketik tidak bisa direfund, jadi cek lagi nomor tujuan sebelum bayar.
Bagaimana kalau saya lupa password?
Klik Lupa Password di halaman Masuk, masukkan email akunmu, lalu masukkan kode 6 digit yang kami kirim ke email tersebut untuk membuat password baru.
Apakah staf GenPul bisa meminta kode OTP atau password saya?
Tidak pernah. Staf GenPul tidak akan meminta password, PIN, kode OTP, atau kode 2FA kamu lewat kanal apa pun. Jika ada yang meminta, itu penipuan. Jangan berikan, dan laporkan ke CS kami.
Data saya aman?
Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening kamu. Nomor WA dan email dipakai untuk verifikasi, status transaksi, dan struk. Kami tidak menjual data ke pihak ketiga. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.